En tant que fournisseur, AFPRO Filters s'adresse exclusivement aux professionnels. Vous pouvez commander sur notre boutique en ligne si vous êtes déjà client, ou, si vous êtes un nouveau client, une fois votre inscription validée. Sans numéro d'entreprise, il n'est pas possible de passer commande.

Vous êtes déjà client chez AFPRO Filters ? Dans ce cas, il vous suffit de demander la création d'un compte. Vous n'êtes pas encore client ? Vous pouvez vous inscrire ici. Une fois votre inscription approuvée, vous aurez un accès complet à notre boutique en ligne.

Commander sur notre boutique en ligne rend vos achats plus simples, plus clairs et plus rapides.
Quelques étapes suffisent :

1. Ajoutez les produits à votre panier.
2. Vérifiez vos informations. Si besoin, ajoutez des précisions dans le champ « Lieu ».
3. Cliquez sur « Commander » et sélectionnez vos informations de livraison. Vous pouvez choisir un lieu déjà enregistré, une adresse de votre carnet d'adresses ou en ajouter une nouvelle.
4. Choisissez votre méthode d'expédition.
5. Indiquez votre numéro de référence et/ou de commande, ainsi que vos coordonnées.
6. Finalisez votre commande en la vérifiant, puis cliquez sur « Soumettre la commande ».

Certains produits ou références peuvent parfois être difficiles à trouver ou ne pas apparaître sur notre boutique en ligne. Nous vous recommandons d'utiliser les catégories du catalogue, la barre de recherche avancée ou de consulter le contenu de vos commandes précédentes pour vous aider. Si le problème persiste, utilisez le chatbot ou le formulaire de contact. Nous pourrons alors activer les articles pertinents en temps réel. Un simple ajustement en interne de notre part suffit pour que vous ayez accès à vos produits. N'hésitez pas à nous contacter !

Vous pouvez toujours demander un nouveau mot de passe. Entrez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur sur cette page et suivez les instructions dans l'e-mail que vous recevrez. Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès à votre mot de passe et ne pouvons donc pas vous l'envoyer directement.

Notre équipe dédiée à la boutique en ligne répond en direct de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. N'hésitez pas à nous solliciter !
N'hésitez pas à nous contacter!

Non, il n'est pas possible de générer un devis directement depuis votre compte personnel. Les demandes doivent être envoyées à l'adresse suivante : Pour la France : [email protected] Pour la Belgique : [email protected]
Cependant, vous retrouverez tous les devis (actuels et passés) générés par notre équipe dans la section « Mes devis », et vous pouvez les convertir en commandes (voir explication dans la question suivante).

Oui, tous les devis liés à votre compte client sont dans la section « Mes devis ». Vous pouvez convertir un devis en commande d'un simple clic sur « Commander ».
Pour les devis qui ont expiré, le processus est le même : les prix seront mis à jour automatiquement.
Vous ne pouvez pas effectuer cette action sur d'anciens devis déjà convertis en commandes. Ceux-ci se trouvent dans l'historique de vos commandes facturées et peuvent être commandés à nouveau depuis cette section.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment dans votre espace personnel. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur « Mes commandes ». Vous y trouverez un aperçu de toutes vos commandes passées chez AFPRO Filters et leur statut.

Une fois votre commande passée sur notre boutique en ligne, une notification confirme qu'elle est en cours de traitement par notre équipe. Le processus est ensuite le même que pour vos commandes habituelles : une fois la commande validée, vous recevrez un bon de commande et votre envoi sera planifié.

Oui. Une fois connecté, cliquez sur « mes commandes » pour voir l'aperçu de toutes vos commandes. Vous pouvez également consulter votre historique de factures dans la section « mes factures ». si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter votre représentant. Son nom est indiqué sur votre confirmation de commande.

Vous avez fait une erreur ? Il est peut-être encore possible d'annuler votre commande. Contactez notre service après-vente par téléphone au 03 60 85 26 60 ou par e-mail.

Vous souhaitez modifier votre commande ? C'est possible tant que l'option « Modifier » est encore disponible. Si l'option n'est plus accessible, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse [email protected] pour la France et [email protected] pour la Belgique.

Quels sont les frais de gestion pour ma commande ?

Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour le traitement de votre commande.

Lors d'une commande, vous pouvez ajouter un numéro d'article présélectionné à un produit. Sélectionnez l'article et cliquez sur « Ajouter un numéro externe ». Cette information figurera sur la confirmation de commande et sur les étiquettes des produits livrés. Le jour suivant, nous associons ce numéro aux produits sur notre boutique en ligne. Votre propre numéro d'article sera alors visible sur la page du produit et pourra être utilisé dans la barre de recherche.

Pour chaque commande, vous recevez une confirmation incluant la date d'expédition prévue. La livraison a généralement lieu 1 à 2 jours ouvrables après la date d'expédition.

Lorsque vous ajoutez un ou plusieurs articles à votre panier, vous pouvez enregistrer cette action comme un modèle de commande. Dans votre panier, utilisez le bouton « Enregistrer comme modèle » sur le côté droit de l'écran. Donnez un nom unique au modèle et cliquez sur « Enregistrer ». Le modèle sera ensuite disponible dans votre compte sous la section « Mes modèles de commande ».

Oui, vous pouvez modifier l'adresse de livraison lors du processus de paiement. À cette étape, vous avez la possibilité de saisir une nouvelle adresse ou de sélectionner une adresse déjà enregistrée.

Les délais d'expédition de nos produits sont les suivants :
- 5 jours pour les produits standards en stock
- 10 jours pour les produits non standards en stock

AFPRO Filters ne propose pas de prix catalogue. Les prix que vous voyez dans votre compte AFPRO en ligne sont ceux qui sont liés à votre compte. Ce sont les mêmes tarifs que vous obtiendriez en demandant un devis standard à notre équipe commerciale.

Non, les prix des articles affichés sont hors TVA. La TVA est ajoutée pendant le processus de commande et apparaît dans l'« Aperçu de la commande ». Vous y verrez le montant total, hors TVA et TTC, avant de confirmer votre achat.

Vous avez la possibilité de payer sur facture. C'est très simple. Si votre entreprise remplit nos conditions et a été approuvée pour un crédit, les commandes peuvent être passées sur votre compte. Les méthodes de paiement vous seront communiquées à l'avance et sont indiquées sur votre confirmation de commande.

Oui, il est possible de payer de deux manières :
- En ligne au moment de votre commande.
- Plus tard, à la réception de votre facture, par virement bancaire ou par chèque bancaire.

Oui. Tous les utilisateurs de notre boutique en ligne peuvent passer des commandes et consulter l'historique des commandes.

Oui. Après avoir créé un compte, vous pouvez ajouter d'autres employés comme utilisateurs via notre formulaire de contact. Nous accordons des accès multiples dès qu'un contact et une adresse e-mail sont fournis.

Vous pouvez les trouver sur notre site web, sur la page dédiée aux Conditions Générales.